Conditions générales de facturation

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Chez Savimoda, nous voulons que le moment du paiement soit rapide, sécurisé et complètement transparent. Pour cela, nous travaillons avec les prestataires de paiement les plus fiables du marché. Lorsque vous finalisez un achat, vous savez exactement ce qui se passe et où vont vos données.

Moyens de Paiement Acceptés

Lors du paiement, vous pouvez régler par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), par portefeuille numérique (Apple Pay, Shop Pay, PayPal), ou en plusieurs fois via Klarna.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments, certifié au standard PCI-DSS.

Devise

Les transactions sont effectuées en euros (€), TVA comprise lorsqu'elle est applicable. Le montant affiché au moment du paiement correspond exactement à ce qui vous est débité, sans supplément caché.

Quand votre commande est-elle débitée

Le paiement est intégralement effectué au moment de l'achat. Sans confirmation du paiement, votre commande n'est ni traitée ni expédiée.

Si la transaction est refusée, nous vous conseillons de vérifier les informations de votre carte (numéro, date d'expiration, CVV), de contrôler votre adresse de facturation, de vous assurer que les fonds sont disponibles, ou d'utiliser un autre moyen de paiement.

Sécurité de vos paiements

La sécurité du paiement est l'une de nos priorités absolues.

L'ensemble du site fonctionne avec un cryptage SSL sur chaque page. Vos données personnelles et de paiement sont protégées lors de la transmission. Les passerelles de paiement utilisées sont conformes au standard PCI-DSS, et vos données de carte sont tokenisées et gérées exclusivement par nos partenaires certifiés. Nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte sur nos serveurs.

Les transactions d'un montant élevé, ou signalées comme suspectes par nos systèmes, peuvent faire l'objet d'une vérification manuelle dans le cadre de notre processus anti-fraude.

Prévention des fraudes

Pour protéger à la fois nos clients et notre activité, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre les commandes présentant des signes d'activité frauduleuse ou non autorisée, de demander une vérification d'identité supplémentaire pour les achats d'un montant élevé, et de refuser le service en cas de paiements répétés rejetés ou d'abus de rétrofacturation.

Si un problème survient avec un paiement

Si vous constatez un débit que vous ne reconnaissez pas, ou pensez qu'un paiement a été traité par erreur, écrivez-nous en premier à info@savimoda.com, avant d'ouvrir une rétrofacturation auprès de votre banque.

Notre équipe résout la majorité des problèmes sous 24 heures (Lun, Ven), et nous préférons toujours trouver une solution directe avec vous.

Les rétrofacturations ouvertes sans motif valable seront contestées.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement. Dès réception de la robe retournée, le remboursement est lancé sous 7 jours. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que l'opération est traitée.

Documentation Fiscale

Conformément à la réglementation française, après chaque achat vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail, contenant tous les détails (produits, montants, TVA appliquée). Si vous avez besoin d'une documentation fiscale complémentaire, contactez-nous à info@savimoda.com sous 15 jours après l'achat, en indiquant votre numéro de commande et les informations de facturation nécessaires.

Variation de Prix

Les prix sur savimoda.com peuvent évoluer sans préavis. Ce qui fait foi est le prix affiché au moment de la validation de votre commande. C'est celui qui vous sera effectivement débité. Les promotions et offres sont valables dans les limites temporelles indiquées et dans la limite des stocks disponibles.

Conformité Réglementaire

Les présentes Conditions Générales de Facturation sont conformes au Code de la consommation, au Code de commerce et à la réglementation européenne sur les services de paiement (DSP2, Directive UE 2015/2366), ainsi qu'aux obligations fiscales prévues par la législation française.

Nos coordonnées

E-mail : info@savimoda.com
Adresse : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Formulaire de contact : Cliquez ici
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, 9h00, 17h00 (CET)
Délai de réponse : Nous répondons à tous les e-mails sous 24 heures (Lun, Ven). Les messages reçus le week-end recevront une réponse le lundi suivant.