Widerrufsrecht

Bei Savimoda möchten wir, dass Ihnen jedes Kleidungsstück, das Sie erhalten, schon beim Öffnen des Pakets gefällt. Sollte dennoch etwas nicht passen (die Größe stimmt nicht, die Farbe entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen oder Sie haben einfach Ihre Meinung geändert), ist die Rücksendung unkompliziert und für Sie fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an - ganz gleich, ob Sie in Frankreich, Italien oder Deutschland sind.

Diese Richtlinie entspricht dem französischen Verbraucherschutzgesetz sowie dem durch die französische, italienische und deutsche Gesetzgebung (BGB) gewährleisteten Widerrufsrecht.

L’Das Wichtigste auf einen Blick

Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Lieferdatum, in Frankreich, Italien und Deutschland.
Erstattungsfrist: innerhalb von maximal 7 Werktagen ab Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Wiedereinlagerungsgebühren: keine, niemals.
Kosten der Rücksendung: von Ihnen zu tragen.
Rücksendungen werden akzeptiert: sowohl bei mangelhaften Artikeln als auch bei einem Meinungswechsel.
Umtausch: vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.
Rücksendung: auf dem Postweg.
Zustand der Artikel: ausschließlich neu, ungetragen und mit angebrachten Originaletiketten.

Passt die Größe nicht? Jede Produktseite enthält einen ausführlichen Größenratgeber, unabhängig davon, ob es sich um ein Kleid, ein Set, ein Oberteil, eine Hose oder ein Paar Sandalen handelt. Sollte die Größe dennoch nicht passen, lässt sich das Problem innerhalb von 30 Tagen durch einen einfachen Umtausch oder eine Rücksendung beheben.

Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz und den §§ 312g und 355 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) haben unsere Kunden in Deutschland eine Frist von 14 Tagen, um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Bei Savimoda gehen wir noch weiter: Wir gewähren Ihnen 30 Tage, also mehr als doppelt so lange wie die gesetzliche Frist, in Frankreich, Italien und Deutschland. Wir möchten, dass Sie genügend Zeit haben, Ihre Bestellung zu erhalten, sie in Ruhe zu Hause anzuprobieren und ohne Druck zu entscheiden.

Besondere Hinweise je nach Artikelart

Kleidung (Kleider, Sets, Tops und Blusen, Hosen): Rückgabe unter den üblichen Bedingungen möglich, sofern sie nicht draußen getragen oder gewaschen wurden und die Originaletiketten angebracht sind.

Sandalen: Rückgabe unter denselben Bedingungen möglich, sofern sie nicht draußen getragen wurden und sich in ihrer Originalverpackung befinden. Sie zu Hause auf einer sauberen Oberfläche anzuprobieren, um die Größe zu überprüfen, ist völlig normal. Sandalen mit Gebrauchsspuren an der Sohle können hingegen nicht zurückgenommen werden.

Ausnahmen aus Hygienegründen: Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 312g Absatz 2 des deutschen BGB sind Dessous und Unterwäsche, deren Hygienesiegel entfernt wurde, Bodys und Badebekleidung, deren Hygienetikett entfernt wurde, sowie alle individuell nach Maß angefertigten Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Möchten Sie eine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, schreiben Sie uns bitte umgehend unter support@savimoda.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir stornieren die Bestellung umgehend und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wenn das Paket bereits unterwegs ist, keine Sorge. Sie können die Annahme der Lieferung verweigern oder nach Erhalt des Artikels das reguläre Rückgabeverfahren nutzen.

So senden Sie einen Artikel zurück

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, unabhängig davon, ob Ihre Bestellung nach Frankreich, Italien oder Deutschland geliefert wurde.

Bevor Sie einen Artikel an uns zurücksenden, vergewissern Sie sich, dass er weder draußen getragen noch gewaschen wurde, noch seine Originaletiketten trägt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden kann (empfohlen, aber nicht verpflichtend).

Mit anderen Worten: Es ist völlig normal, den Artikel zu Hause anzuprobieren. Ihn zu einem Ausflug zu tragen und anschließend an uns zurückzusenden, ist es nicht.

Wenn der Artikel diese Bedingungen erfüllt, schreiben Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter support@savimoda.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit allen genauen Anweisungen für die Rücksendung per Post.

So funktioniert die Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben (wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen und die Sendungsnummer griffbereit zu halten), überprüft unser Team den Zustand des Artikels. Wenn alles den Anforderungen entspricht, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 7 Werktagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel abgewickelt. Je nach Bank kann es weitere 3 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Modell erhalten haben

Das kommt sehr selten vor. Sollte es dennoch passieren, schreiben Sie uns unter support@savimoda.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Problems und ein deutliches Foto des Mangels an.

Wir finden schnell eine Lösung: In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Artikel gilt in Frankreich und Italien gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des Verbrauchergesetzbuchs sowie in Deutschland gemäß den Artikeln 434 ff. des BGB die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei einer Vertragswidrigkeit haben Sie je nach den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Minderung des Kaufpreises oder Vertragsauflösung.

Unsere Kontaktdaten

E-Mail: support@savimoda.com
Adresse: 3 Rue de l’Étang de l’Or, 34470 Pérols, Frankreich
Adresse: Piazza XXIV Maggio, 11, 27100 Pavia PV, Italien
Adresse: Arndtstraße 6, 44135 Dortmund, Deutschland
Kontaktformular: Hier klicken
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CET)
Antwortzeit: Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.