Allgemeine Rechnungsbedingungen
Bei Savimoda möchten wir, dass der Zahlungsvorgang schnell, sicher und ohne Überraschungen abläuft. Sie wissen genau, was Sie bezahlen, wie Sie bezahlen und was mit Ihren Daten geschieht. So funktioniert es.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Bei der Zahlung können Sie mit Kreditkarte bezahlen: Cartes Bancaires (CB), Visa, Mastercard und American Express. Wir akzeptieren außerdem Apple Pay und Shop Pay.
Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt, das nach PCI-DSS zertifiziert ist.
Währung und Preise
Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Der zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigte Betrag entspricht genau dem Betrag, der Ihnen belastet wird. Keine versteckten Gebühren, keine zusätzlichen Kosten beim Abschluss der Bestellung.
Wann wird Ihre Karte belastet?
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig abgewickelt. Ohne Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung weder bearbeitet noch versandt.
Wird die Transaktion abgelehnt, überprüfen Sie die Angaben zu Ihrer Karte (Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode), vergewissern Sie sich, dass Ihre Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt, prüfen Sie, ob ausreichend Guthaben verfügbar ist, oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
Sicherheit Ihrer Zahlungen
LDie gesamte Website ist SSL-verschlüsselt. Ihre Kartendaten werden tokenisiert und ausschließlich von unseren PCI-DSS-zertifizierten Partnern verwaltet. Wir speichern niemals die vollständigen Kartendaten auf unseren Servern.
Transaktionen über hohe Beträge oder solche, die unsere Systeme als ungewöhnlich einstufen, können manuell überprüft werden. Diese Vorsichtsmaßnahme schützt sowohl Sie als auch uns.
Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kundinnen und unseres Unternehmens behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder auszusetzen, wenn Anzeichen für betrügerische Aktivitäten vorliegen, bei hochpreisigen Käufen eine zusätzliche Identitätsprüfung anzufordern und den Service bei wiederholt abgelehnten Zahlungen oder Missbrauch von Rückbuchungen zu verweigern.
Eine Belastung, die Sie nicht erkennen?
Wenn Sie eine ungewöhnliche Abbuchung feststellen oder vermuten, dass eine Zahlung versehentlich verarbeitet wurde, schreiben Sie uns bitte zuerst an support@savimoda.com, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Zahlungsanfechtung einreichen. Unser Team löst die meisten Fälle innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr), und wir finden stets am liebsten gemeinsam mit Ihnen eine direkte Lösung. Rückbuchungen, die ohne triftigen Grund veranlasst werden, werden angefochten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien auf die beim Kauf verwendete Karte. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Werktagen vorgenommen. Sobald der Vorgang bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rechnung und Unterlagen
Nach jedem Kauf erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrem Kauf (Artikel und Beträge). Wenn Sie eine Rechnung oder ein ergänzendes Dokument benötigen, schreiben Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf an support@savimoda.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Preisänderungen
Die Preise auf savimoda.com können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt wird. Angebote gelten für den angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat reicht.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Diese Allgemeinen Abrechnungsbedingungen entsprechen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen sowie den europäischen Vorschriften für Zahlungsdienste (PSD2, Richtlinie EU 2015/2366).
Unsere Kontaktdaten
E-Mail: support@savimoda.com
Adresse: 3 Rue de l’Étang de l’Or, 34470 Pérols, Frankreich
Adresse: Piazza XXIV Maggio, 11, 27100 Pavia PV, Italien
Adresse: Arndtstraße 6, 44135 Dortmund, Deutschland
Kontaktformular: Klicken Sie hier (← Link l https://savimoda.com/pages/contactez-nous)
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CET)
Antwortzeit: Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten, die am Wochenende eingehen, beantworten wir am darauffolgenden Montag.