Politica sulla riservatezza
Quando effettui un ordine da Savimoda, ci affidi molto più dei semplici dati di pagamento e spedizione. Riponi la tua fiducia in noi e noi prendiamo questa responsabilità molto seriamente. Questa pagina spiega in modo chiaro e senza tecnicismi inutili come trattiamo i tuoi dati personali.
Savimoda è un marchio di moda femminile gestito da Midtux LTD. Il trattamento dei vostri dati è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e alle leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati.
Chi è il titolare del trattamento dei dati?
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Midtux LTD, una società a responsabilità limitata registrata nel Regno Unito con il numero 16932731 (Companies House). La sua sede legale è in 20 Wenlock Street, Londra N1 7GU, Regno Unito. I suoi indirizzi commerciali sono: 3 Rue de l'Étang de l'Or, 34470 Pérols, Francia, e Piazza XXIV Maggio, 11, 27100 Pavia PV, Italia. Per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati, vi preghiamo di scriverci a support@savimoda.com. Il nostro team risponde sempre entro i termini di legge previsti dal GDPR.
Quali dati raccogliamo e da dove provengono?
I tuoi dati ci pervengono da tre fonti diverse.
Direttamente da te: quando crei un account, completi un ordine, lasci una recensione o ci scrivi, raccogliamo il tuo nome e cognome, i tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo email, i tuoi dati di pagamento (gestiti dai nostri fornitori di servizi e mai memorizzati sui nostri server), i tuoi identificativi di account, le tue interazioni con il servizio clienti e le tue preferenze di marketing.
Automaticamente durante la navigazione: cookie, pixel e tecnologie simili registrano il tipo di dispositivo e di browser, il sistema operativo, gli identificativi del dispositivo, l'indirizzo IP, la posizione geografica approssimativa, le pagine visitate, il tempo trascorso, l'URL di provenienza, il comportamento di clic e il contenuto del carrello (utilizzato per recuperare i carrelli abbandonati).
Tramite partner esterni: i nostri fornitori di servizi di pagamento (come Shopify Payments) ci inviano conferme di transazione. I corrieri ci forniscono aggiornamenti sullo stato delle consegne. Piattaforme come Google, Meta e TikTok ci inviano dati analitici e pubblicitari, ma solo se hai dato il tuo consenso. Anche i social network ci inviano informazioni quando interagisci con i nostri contenuti o accedi con un account di social media.
A cosa servono i tuoi dati?
Utilizziamo i tuoi dati per elaborare e completare i tuoi ordini (incluse consegne e resi), tenerti informato sul tuo ordine e sul tuo account e rispondere alle tue richieste. Li utilizziamo anche per inviarti comunicazioni di marketing, solo se hai dato il tuo consenso (che puoi revocare in qualsiasi momento), per personalizzare la tua esperienza di acquisto con suggerimenti pertinenti in base alle tue preferenze (abiti, completi, top, pantaloni o sandali), per rilevare e prevenire frodi o attività non autorizzate e per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.
Su quale base giuridica trattiamo i vostri dati?
Il GDPR ci impone di avere una base giuridica valida per ogni tipo di trattamento. Le nostre basi sono le seguenti.
L'esecuzione di un contratto, quando elaboriamo un ordine o forniamo assistenza post-vendita. Il consenso, per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali. L'obbligo legale, quando dobbiamo conservare i dati per motivi fiscali o legali.L'interesse legittimo è quello di prevenire le frodi, migliorare il sito e analizzare le prestazioni.
Cookie e tracker
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare le prestazioni del sito, ricordare le tue preferenze, generare statistiche e visualizzare pubblicità pertinenti. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner che appare alla tua prima visita o tramite le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire su alcune funzionalità del sito. In conformità con le normative vigenti, l'installazione di cookie non essenziali richiede il tuo previo consenso.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Per far funzionare Savimoda, condividiamo alcuni dati con diversi partner.
Fornitori di servizi che gestiscono il sito web, evadono gli ordini ed elaborano i pagamenti (Shopify, Shopify Payments, società di spedizione, piattaforme di email marketing). Partner di marketing e analisi, sempre vincolati da rigidi accordi sulla protezione dei dati. Autorità, quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per la tutela dei nostri diritti. Potenziali successori aziendali in caso di fusione o acquisizione.
I tuoi dati non vengono mai venduti. A nessuno.
Trasferimenti al di fuori dell'UE
Alcuni dei nostri fornitori di servizi (Shopify, Google, Meta) ospitano i propri server al di fuori dell'Unione Europea, principalmente negli Stati Uniti. Quando i tuoi dati lasciano l'UE, ciò avviene con tutte le garanzie previste dal GDPR: clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi riconosciuti.
Come proteggiamo i tuoi dati
Crittografia SSL su ogni pagina del sito. Gateway di pagamento conformi agli standard PCI-DSS. I dati delle carte vengono tokenizzati e gestiti esclusivamente dai nostri partner certificati. Non li memorizziamo mai sui nostri server. L'accesso ai dati dei clienti è limitato e costantemente monitorato.
Nessun sistema è completamente privo di rischi, ma rivediamo regolarmente le nostre misure di sicurezza per rimanere in linea con i più elevati standard del settore.
Per quanto tempo li conserviamo?
Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità descritte. Per i documenti fiscali e contabili, la legge ci impone di conservarli fino a 10 anni. Per gli altri dati, li conserviamo per periodi più brevi, sempre nel rispetto delle normative vigenti.
I tuoi diritti
Il GDPR e le leggi nazionali applicabili ti garantiscono una serie di diritti molto concreti. Puoi accedere ai dati che conserviamo su di te, rettificare informazioni inesatte o obsolete, cancellare i tuoi dati personali (diritto all'oblio), opporti o limitare determinate attività di trattamento, revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e portabile e proporre reclamo all'autorità di controllo competente: la CNIL in Francia o il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriveteci a support@savimoda.com. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta. Si tratta di una precauzione a tua tutela.
Dati relativi ai minori
Savimoda è destinato a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da individui di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che un minore abbia inviato le proprie informazioni sul nostro sito, ti preghiamo di contattarci immediatamente e provvederemo a rimuoverle.
Collegamenti a siti esterni
Il nostro sito potrebbe contenere link a piattaforme di terze parti (social network, partner, blog). Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di questi siti. Prima di condividere dati personali, consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy.
Modifiche alla presente politica
La presente informativa potrebbe essere aggiornata periodicamente. La data riportata in cima alla pagina indica l'ultima revisione. Per qualsiasi modifica sostanziale, vi informeremo tramite e-mail o mediante un avviso ben visibile sul sito web.
I nostri recapiti
E-mail: support@savimoda.com
Indirizzo: 3 Rue de l'Étang de l'Or, 34470 Pérols, Francia
Indirizzo: Piazza XXIV Maggio, 11, 27100 Pavia PV, Italia
Sede legale: Midtux LTD, 20 Wenlock Street, Londra N1 7GU, Regno Unito
Numero di registrazione (Companies House): 16932731
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Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
Tempi di risposta: Rispondiamo a tutte le email entro 24 ore (dal lunedì al venerdì). I messaggi ricevuti durante il fine settimana riceveranno risposta il lunedì successivo.